14.04.2020 22:54
Сообщение от Provo
А для себя осознать само определение "гарантия производителя". И какое дилер к ней имеет отношение.
У нас многие автовладельцы такие прям боязливые. Нет никаких особых понятий как гарантия на автомобиль, и гарантия допустим на стиральную машину. Это согласно ЗоПП. Нельзя покупателю сказать например так: К Вам будет приезжать наш сотрудник и засыпать стиральный порошок в машинку. Если Вы отказываетесь, лишим гарантии. Ну ведь полный бред? Вот если мы будем пользоваться плохим стиральным порошком, и образуется накипь на тене, который из-за этого и выйдет из строя, то при проверке данного товара (стиральной машинки) на это укажут, и предложат платный ремонт.
Так и с автомобилем. Ни с какой гарантии не снимут, даже если мы не будем обслуживаться у официального дилера. Да более того, если я у себя в гараже буду самостоятельно менять масло и фильтры, и в этом случае не снимут с гарантии. Нет такого понятия.
А вот отказаться проводить какой-либо бесплатный ремонт по гарантии могут. Например, нам показалось, что двигатель работает как-то не так. Мы заехали в гараж к дяде Васе (он был ближе, к дилеру ехать дальше да и записываться надо заранее), и дядя Вася открутил ГБЦ, чегой-то там подчистил и все поставил на место. И через 1000 км у нас застучал двигатель и мы с претензией к дилеру, мол ремонтируй! И вот в этом случае, дилер, увидев по сорванным шляпкам болтов, что ГБЦ была демонтирована, на вполне законных основаниях может отказать в бесплатном гарантийном ремонте. Почему может? Потому что вполне может быть и такое, что при разборке двигателя, окажется, что его поломка произошла по причине того, что в поршне например, была раковина. А это уже заводской дефект.
Пи.си. если с дилером начинаются какие-то бодания, не срывайте горло, уйдет больше нервов и времени. Пишите письменно претензию в двух экземплярах, и будете сильно удивлены, что на письменную претензию он даст совсем другой ответ, чем только что устно.