ТО-2

[Serdgo]

05.11.2020 20:25

#71

Сообщение от KENIG
Некоторые так делают сразу после покупки, отказываясь от официального сервиса. Это как страховка по КАСКО, можно не страховать, желая сэкономить деньги, а не повезет - так заплатишь куда как больше! И каждый выбирает свой путь!

Ничего не понял.... Как взаимосвязаны: ТО и гарантия на автомобиль?

Если юридически: никак!

Если практически.... Ну, я, например, уверен, что делаю ТО качественными расходниками и в сервисе, где руки растут из плечей. Так что если будет какая неожиданная поломка, тут даже голову ломать не буду, что она произошла из-за обслуживания не у дилера.

Но... Если юридически подойти к вопросу, даже если клиент проходил все обслуживания у ОД вовремя, при ЛЮБОЙ проблеме, произошедшей из-за какого-либо брака, дилер попытается все свалить на потребителя. А дальше будет ждать реакцию оного, смолчит тот или будет артачиться.

Пи.эс. что вообще у нас за детский сад? У нас что, ЗоПП разный на разные товары? Получается, если я в новую стиральную машину засыпал порошок, купленный в ближайшем магазине, а не у дилера стиральной машины, и крякнул подшипник барабана, производитель мне что, откажет в гарантийном ремонте?

Так почему у нас совсем другое отношение к автомобилю и к гарантии на него?

Пи.эс к пи.эс. собственно, как и с каской. Страховая вначале также будет артачится и смотреть на реакцию клиента, и только потом будет исполнять свои обязательства согласно договора и повреждений на авто.

Сообщение от bairinrif
Вчера на ТО1 вывернули одну свечу, а она черная, сделали вид что все норм и... закрыли крышку)))

А дальше? Причины то какие, что уже на ТО1 свеча черная? Короткие пробеги. бензин плохого качества, масло поджирает? Или не стали разбираться?

[bairinrif]

05.11.2020 20:33

#72

короче надеемся только на себя

[Ворчун55]

06.11.2020 10:17

#73

Сообщение от KENIG
Некоторые так делают сразу после покупки, отказываясь от официального сервиса. Это как страховка по КАСКО, можно не страховать, желая сэкономить деньги, а не повезет - так заплатишь куда как больше! И каждый выбирает свой путь!

в гарантии отказать не имеют права, её завод дает, и они должны будут доказать взаимосвязь поломки и того, что ТО не у дилера.
хотя соглашусь, что при крупной поломке это вероятно) по мелочи вряд ли, им и самим выгодно по гарантии чинить

Сообщение от Владимир
Прошел два ТО у ОД. Ни на одном не предлагали посмотреть свечи.

самому не интересно? ресурс их 30 ткм. дальше работать будут, но зазор большой, что ен страшно, но на электрику нагрузки растут

Сообщение от Serdgo
я думаю, если брать не на блошином рынке, а в магазине, маловероятно, что будет левак

в емексе например смотрел масло в акпп- прифигел от разброса цен, и решил что рисковать не буду.

Сообщение от KENIG
Стоимость нормочаса, а значит и цена на работы по ТО одинакова по всем дилерским центрам России. А дальше кто-то накручивает допработы для увеличения, а кто-то дает персональные скидки для привлечения клиентов, тем самым уменьшая цену. Мне, например, скинули 20% за то, что приехал на ТО до 01.11!

у нас нет скидок. только 10% на бонусную карту. 2 дилера. как-то за замену масла, тормозухи да фильтров дороговато 6+ тр, а диагностика и не нужна. а за свечи значит и ещё б доплатил...

Сообщение от denbuz
Это лишний раз доказывает, что регламенты ТО основываются не на логике, а на жадности представителей марки.

куча диагностик в него входит))

[KENIG]

06.11.2020 12:33

#74

Сообщение от Владимир
Ни на одном не предлагали посмотреть свечи.

А вы были в ремзоне на ТО? Они ничего не должны предлагать по этому пункту сетки ТО, они должны его выполнить! И в случае обнаружения плохого состояния свечей ПРЕДЛОЖИТЬ вам поменять их!

Сообщение от bairinrif
Вчера на ТО1 вывернули одну свечу, а она черная, сделали вид что все норм и... закрыли крышку

Черный налет на электродах свечи не означает, что она плохая, скорее - очень много городской езды на небольших оборотах. А вы спросили у них почему свеча черная? Прокатитесь по трассе с высокими оборотами двигателя (с МКПП это легко сделать), свеча должна очиститься. Если нет - искать причину.

Сообщение от Serdgo
Если юридически: никак!

Ну, ну, вы такой крутой юрист? Почитайте условия гарантии повнимательней!

Сообщение от Serdgo
Так почему у нас совсем другое отношение к автомобилю и к гарантии на него?

Риторический вопрос! И не у НАС (в России), а вообще, ибо условия гарантии на любой товар определяет его производитель, а государство пытается немного защитить нас законом о защите прав потребителей. Вот где-то между ними и лежит истинная гарантия на любой товар, в т.ч. и на авто!

Сообщение от Ворчун55
в гарантии отказать не имеют права

Ох, сколько раз я это слышал, и сколько раз я узнавал, что идеалистические понятия некоторых очень сильно расходятся с суровой реальностью!

[Serdgo]

06.11.2020 12:47

#75

Сообщение от KENIG
Ну, ну, вы такой крутой юрист? Почитайте условия гарантии повнимательней!

Юрист я в самом деле крутой. Во всяком случае по административке и по ЗоПП. Как я уже где-то писал, прошлым летом нагрел дилера на 73 тысячи руб.

Но, покажите мне сей пункт в условиях гарантии, где говорится о том, что при обслуживании не у дилера с гарантии авто снимут.

Сообщение от KENIG
Риторический вопрос! И не у НАС (в России), а вообще, ибо условия гарантии на любой товар определяет его производитель, а государство пытается немного защитить нас законом о защите прав потребителей. Вот где-то между ними и лежит истинная гарантия на любой товар, в т.ч. и на авто!

Вопрос уже не риторический, юристов уже бесит обсуждать вопрос по гарантии авто.

Да, условия гарантии определяет производитель, но, просто при ПРАВИЛЬНОМ использовании товара.

Также есть статья в ЗоПП, в которой говорится, что если на товар установлен гарантийный срок менее двух лет, но брак товара выявился именно после окончания гарантийного периода, но в пределах двух лет, то продавец (производитель) обязан нести за это ответственность. Правда, в этом случае прописано так: потребитель сам должен доказать, что это брак заводской. То есть, если потребитель уверен, что это именно заводской брак, то в нашем примере он сам делает экспертизу и уже с ней предъявляет претензии продавцу.

Так что государство нас не немножко защищает, а вполне МНОЖКО! Но, наши продавцы просто любят поменьше возится с браком, стараясь находить мнимые предлоги и отказывать покупателям.

Сообщение от KENIG
Ох, сколько раз я это слышал, и сколько раз я узнавал, что идеалистические понятия некоторых очень сильно расходятся с суровой реальностью!

Вот то-то и оно, что обычные граждане на всех углах кричат, что с гарантии снимут, при этом даже о ЗоПП и не вспоминают. Да, у нас еще с 90-х идет страх о снятии авто с гарантии.

Но, не только книжечку надо читать, но и договор КП. В частности, в начале 2000-х у меня был случай с Китайским автопромом, когда через год какие-то патрубки потрескались. Приехал к дилеру. А он мне на дверь показывает и на книжку по гарантии, где сказано, что на резиновые изделия и сальники гарантия 6 месяцев. Я унылый уехал домой, повторяя на ходу Отче наш. И дома случилось чудо. Случайно взял в руки ДКП, перечитываю, и на последней странице читаю: Дилер берет на себя дополнительные обязательства по гарантии и увеличивает гарантийные обязательства еще на 6 месяцев, и в том числе на резинотехнические изделия.

Я на следующий день уже вместе с договором к дилеру. Сую ему договор почитать, но он его даже в руки не взял, а сразу машину на подъемник и все работы провели.

Вопрос, он что, про дополнительный пункт в договоре не знал? Знал, просто, как я писал выше, при любых гарантийных обязательствах наши дилеры стараются снять с себя ответственность.

Пи.эс. кстати, за последние примерно три года, после того, как я своим знакомым писал претензию по причине брака в товаре, то все требования продавцы исполняли, хотя до этого, когда мои знакомые приходили к ним без письменной претензии, им всегда отказывали, придумывая разные причины.

[Владимир]

06.11.2020 15:20

#76

Сообщение от KENIG
А вы были в ремзоне на ТО?

Всегда нахожусь в ремзоне возле машины, иначе ТО у них проходить не буду. Где по регламенту на ТО-1 или ТО-2 проверка свечей? Дайте ссылку.

Сообщение от Ворчун55
самому не интересно?

Заводские свечи легко ходят 60 тыс., подтверждают люди на форумах. А свои свечи сам посмотрел ровно на 30 тыс. В очень приличном состоянии. Может не на 60 тыс, а 50 тыс ещё посмотрю и поменяю сам. Да и свечи, люди пишут, ставят на ТО-4 не оригинальные, а кого-то "второго сорта". Может не во всех ОД, не знаю.

[KENIG]

06.11.2020 16:13

#77

Сообщение от Владимир
Где по регламенту на ТО-1 или ТО-2 проверка свечей?

Извините, здесь я ошибся, спутал с соседним пунктом.

Сообщение от Владимир
ставят на ТО-4 не оригинальные, а кого-то "второго сорта".

Есть такая категория запчастей: заказываешь по оригинальному номеру, а присылают такую же запчасть с пометкой "Не для использования при ремонте по гарантии". Как я понимаю: есть запчасти, которые напрямую идут на конвейер и к ОД, а есть такие же, но выпущенные для продажи в розницу. Возможно у вторых ниже контроль качества на выходе.

Сообщение от Serdgo
Вопрос уже не риторический, юристов уже бесит обсуждать вопрос по гарантии авто.

К сожалению подавляющее большинство населения - не юристы, и не у всех хватает сил, времени, желания и возможностей бодаться до конца. И условия гарантии наверняка ведь тоже пишут (или проходят проверку у них) юристы.

Сообщение от Serdgo
Юрист я в самом деле крутой

Тогда вам ли не знать про все хитрости, которые используются при составлении подобных документов. Вот это и есть реалии жизни, когда в омут юридических хитросплетений окунают практически насильно простых людей. Об этом я и писал, упоминая гарантию и КАСКО. Иногда лучше переплатить, чтобы спать и жить более-менее спокойно.

[Serdgo]

06.11.2020 18:15

#78

Сообщение от KENIG
К сожалению подавляющее большинство населения - не юристы, и не у всех хватает сил, времени, желания и возможностей бодаться до конца. И условия гарантии наверняка ведь тоже пишут (или проходят проверку у них) юристы.

Обслуживание у дилера и решение разных проблем по гарантии - не обязательно следуют взаимосвязано. Все еще частенько, наш дилер старается (хотя уже без излишней наглости) свалить проблему на самого пользователя. А дальше все уже зависит от настойчивости заказчика.

Сообщение от KENIG
Тогда вам ли не знать про все хитрости, которые используются при составлении подобных документов. Вот это и есть реалии жизни, когда в омут юридических хитросплетений окунают практически насильно простых людей. Об этом я и писал, упоминая гарантию и КАСКО. Иногда лучше переплатить, чтобы спать и жить более-менее спокойно.

Кто бы что бы ни писал и не придумывал про условия гарантийного обслуживания, они НЕ ДОЛЖНЫ противоречить ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ!!!

Пока у нас общество в большинстве своем не будет требовать исполнения законодательства, хоть страхуй, хоть не страхуй, хоть на каждый чих приезжай к дилеру - не означает спать спокойно. У нас пока далеко не каждый дилер или страховщик спешит исполнять свои обязанности без каких-либо уловок.

Пи.эс. тут у меня недавно знакомый спрашивает, можно ли вернуть переплату по КАСКО. Взял машину в кредит на 5 лет, и сразу за все 5 лет оплатил полис КАСКО. А кредит выплатил весь уже в течении первого года. И вот вопрос, можно ли за оставшиеся 4 года вернуть деньги за КАСКО.

Почитал я договор, и.... поплакал вместе с ним... И задал ему вопрос, когда он машину в кредит брал и когда речь зашла о КАСКО, что побудило его оплачивать сразу за весь срок кредитования, почему сразу не позвонил и не спросил?

У нас юристов в каждом доме наверно по две штуки проживают, а мы все надеемся, что само собой все будет хорошо, и стараемся переплатить, мол потом в плюсе будем. Переплата и в плюсе - не следуют одно из другого....

[bairinrif]

06.11.2020 20:36

#79

Сообщение от Serdgo
А дальше? Причины то какие, что уже на ТО1 свеча черная? Короткие пробеги. бензин плохого качества, масло поджирает? Или не стали разбираться?

Скорее короткие пробеги, бензин 95, масло не ест. Пока в городе до дилера ехал, стоял на светофорах. Но на 20тыс. пробега думаю свечи надо менять.

[Serdgo]

07.11.2020 00:29

#80

Сообщение от bairinrif
Скорее короткие пробеги

А двигатель, нормально, быстро прогревается?